Of course it is! We are using Secure Sockets Layer (SSL) with 256 bit encryption key when transferring your sensitive data to our servers. You can be sure that no one else has any access to your personal data. It is also important to note that we are 100% PCI compliant and we are not keeping any credit card data on our servers.
How does ScentWish work? How do I become a member?
Visit www.scentwish.com, take a short quiz to unlock your personalized scent style and create an account. Create a list of different perfumes you want to experience in the coming months out of 350+ designer perfumes. You can follow your recommendations or pick other perfumes you like. In order to subscribe click “Subscribe Here” at the top left side of the screen, choose a subscription plan – 1, 3,6 or 12 month plans available, and enter your shipping and billing details. Welcome! You are now a ScentWish member, and from now on you can enjoy a 30-day supply of your chosen perfume delivered to your door each month.
2
What comes in each monthly shipment?
Each month you will receive an 8ml spray bottle containing your choice of perfume that lasts for 30 days (to apply 4 times a day). With your first order, you will receive a chic reusable case to keep your perfume safe and take it wherever you go and also a luxurious velvet pouch to store your case.
3
How to use the perfume vial?
Twist the case to open1 and close2.
4
How to replace the perfume vial?
Twist to open1, Pull the old vial up to remove2, Enter the new vial3 Twist to close4.
5
How does my fragrance list work? How do I manage my list?
After registering to ScentWish, for your first month subscription, you should choose immediately (and not later than the end of the month) the perfume you would like to receive, and it will be shipped in 3-6 business days. From the second month onward, your perfume list will be shown, and you will be able to choose and edit the perfume you would like to receive each month. For those months, the perfume supply will be shipped on the 15th of each month. Each month we ship your monthly perfume of choice, if none was chosen we ship our featured “Perfume Of The Month”. Please note – On your first month of subscription - you should choose immediately (and not later than the end of the month) the perfume you would like to receive. From the second month onward, you should choose the perfume you would like to receive each month, not later than the 5th of the month. After the 5th of the month – we will close the list. Therefore, any edit to your list done after the 5th of the month, will only be effective for the following month. [For example, you should choose your June scent until the 5th of June (and we will ship it on June 15th)].
6
Can I retake the Quiz?
Of course you can. To re-take the quiz, go to the recommendations page in your account, scroll down to the bottom of the page and click on “Re-take Quiz”. Once you’ve completed the quiz, your recommendations will update based on your latest quiz results.
7
Why should I rate perfumes?
After you’ve had a chance to experience your new scent, we highly encourage you to rate the fragrance you received. Of course we’ll remind you with a monthly email. Rating scents is not only fun and helpful for other members, but also helps us improve your personalized scent recommendations. The more you rate, the better your recommendations become.
8
What is the Perfume Of The Month?
Every month ScentWish’s scents experts choose one special perfume out of 350+ designer perfumes on the site. This perfume is shown on the site under the section “Perfume Of The Month”. If you don’t have a perfume chosen by the end of the month, we automatically send our featured perfume of the month.
9
I don’t like the fragrance I received. What should I do?
We really want you to love your fragrances you get. If you received a fragrance you don’t like, we would love you to write a review about it. However, please note that we do not offer refunds or returns on fragrances you don’t like, so please choose your fragrances carefully.
10
Are your fragrances authentic?
All of the products available on the site and services are genuine designer fragrances. Our Site has absolutely NO imitations or knock-offs. OUR SMALL SPRAY BOTTLE CONTAINS GENUINE DESIGNER PERFUME REPACKAGED BY SCENTWISH, BY DECANTING THE PERFUME FROM ITS ORIGINAL LARGE BOTTLE TO SCENTWISH SMALL BOTTLES. ScentWish rebottles and repackages authentic perfumes. The perfume's manufacturer is not associated and/or affiliated with ScentWish. ScentWish has sole responsibility for it's actions.
11
What if I am allergic to some fragrances? Do you give any answers to medical questions?
ScenWish does not give or intend to give any answers to medical related questions and we do not replace any medical professional. The information that appears on the site and the services (including on our products) is for informational purposes only. Despite our efforts to provide useful and accurate information, errors may appear from time to time. Before you act on any information, you should confirm any facts that are important to your decision. No information is intended to substitute for the diagnosis, treatment and advice of a professional and this information does not cover all possible uses, precautions, side effects and interactions and should not be construed to indicate that any products is safe for you and your use. If you have any medical question or concern we advise you to consult with your doctor. ScentWish make no representations or warranty as to the reliability, accuracy, timeliness, usefulness, or completeness of the Information. All products should be used strictly in accordance with their instructions, precautions and guidelines. You should always check the ingredients of products in order to avoid potential harm including without limitation any allergic reactions.
12
Where can I find the perfume’s ingredients?
We indicate the perfume’s ingredients in two different places – on the perfume’s cardboard package that arrives every month and on the perfume’s page on our website. Before using the perfume you received, please read the perfume ingredients, and if you are allergic to one or more of the ingredients – please avoid using the perfume.
13
What should I do with the empty spray bottles?
We don't recommend re-using the spray bottle since the perfume oils adhere to the bottle so it can't be cleaned out completely, but you can always recycle the glass bottle. Make sure you keep the reusable case, so when you get your next scent refill, simply pop it into the case and you are ready to go.
14
How can I get extra perfume cases?
We offer extra perfume cases on our website. In order to purchase silver or rose gold cases - just visit our store and add the case to the cart. Extra cases cost 39.90 NIS each (price is for case only, does not include the fragrance itself).
15
Is ScentWish safe for traveling?
Absolutely! Your ScentWish spray bottle is perfect for traveling, and abides all regulations for carry-ons.
16
What if I do not have a fragrance chosen in my list for the month?
We will always ship the fragrance you have chosen, but if none was chosen by the 5th of the month, we automatically ship our featured perfume of the month (on the first month of subscription, you should choose immediately the perfume you would like to receive and no later than the end of the month). A few days before the 5th of the month, we will send you a reminder to choose a perfume for the current month, in case that your list is still empty.
17
Do you offer fragrances for men as well?
Currently we offer fragrances for women only, but we are going to expand very soon and will offer fragrances for men as well.
18
Which subscription plans do you offer?
We offer the following subscription plans: month by month, 3-month, 6-month and 12-month. Plans automatically renew after each billing period, but you can cancel your upcoming renewal at any time.
19
How do I cancel my subscription renewal?
Canceling your subscription renewal means your subscription plan will not renew. To cancel your subscription renewal, visit your profile page and click on “Cancel Subscription Renewal." Please remember to cancel your renewal before the 5th of the month, so you won’t be charged for the next month. If you choose to cancel a renewal of a prepaid 3, 6 or 12 month subscription plan, you will still be able to use your ScentWish subscription for the remainder of the plan for which you’ve already paid.
20
How do I cancel my subscription immediately?
If you purchase a subscription for a period of time exceeding one month, you may cancel your subscription purchase immediately by clicking on the “Cancel Subscription” button available on the profile page on the site, and we will refund your credit card the subscription purchase price for the remaining months under your subscription discounting any discount you received on the subscription price (including discount you received on previous months under the subscription). Additionally, your credit card shall be charged with a cancelation fee as follows: three months subscription – cancelation fee of 20 New Israeli Shekel; six months subscription – cancelation fee of 40 New Israeli Shekel; 12 months subscription – cancelation fee of 60 New Israeli Shekel. It shall be clarified that when you cancel a subscription after the 5th of the month, except in regards to a new user in respect to the first product which will be sent to him in accordance to the shipments dates as stipulated in this terms, the product you are entitled to receive in such month may still be delivered to you because the option to elect a perfume to be delivered to you on such month is finalized on 5th of each month and immediately thereafter we prepare the product for shipment.
21
How do I upgrade my plan?
In order to upgrade your subscription plan, simply log in to your profile, and click on the “Upgrade” button located on the top left corner of the page. After you chose a new plan, you will be charged for the difference between the plan you already paid for and the new upgraded plan.
22
What is your cancelation policy?
A) For Product Purchase, within 14 days of you receiving the product, if the product was not used and is intact without any harm or damage and in its original package (which was not opened). (other than if the product you received was damaged before you received it), you may send us the product in its original package to our address below with cancellation notice by email to our contact information below, and we will refund your credit card the Product Purchase price discounting the lowest of 5% of the Product Purchase price or 100 New Israeli Shekel. B) For Subscription Purchase, within 14 days of an Order Finalization of a Subscription Purchase you may cancel the Subscription Purchase by clicking on the “Cancel Subscription” button available on the profile page on the Site and we will refund your credit card the Subscription Purchase price discounting the lowest of 5% of the Subscription Purchase price or 100 New Israeli Shekel. If you already received products from us through your Subscription we will also discount from your refund the Product price as applicable at the date of cancellation (notwithstanding the foregoing, the applicable Product price will not be deducted from your refund if you received the Product within 14 days of an Order Finalization of a Subscription Purchase and subject to you sending to us the Product in its original package (which was not opened) and unused to our address below) In addition, without derogating from the above mentioned, if you purchase a subscription for a period of time exceeding one month, you may cancel your subscription purchase after more than 14 days of an order finalization, and we will refund your credit card the subscription purchase price for the remaining months under your subscription discounting any discount you received on the subscription price (including discount you received on previous months under the subscription). Additionally, your credit card shall be charged with a cancelation fee as follows: three months subscription – cancelation fee of 20 New Israeli Shekel; half a year Subscription – cancelation fee of 40 New Israeli Shekel; one year subscription – cancelation fee of 60 New Israeli Shekel. You shall bear any cost of shipment to our address below. Subject to the above mentioned, a subscription purchase and/or a subscription and/or product purchase cannot be terminated or cancelled by you and you shall not be entitled to any monetary refund or otherwise in regard of or in relation to a subscription purchase and/or product purchase. It shall be clarified that when you cancel a subscription after the 5th of the month, except in regards to a new user in respect to the first product which will be sent to him in accordance to the shipments dates as stipulated in this Terms, the Product you are entitled to receive in such month may still be delivered to you because the option to elect a perfume to be delivered to you on such month is finalized on 5th of each month and immediately thereafter we prepare the product for shipment
1
When will my credit card be charged?
Your first billing for a ScentWish subscription will happen upon subscribing and will cover the first shipment. Afterwards, you will be charged every month on the 6th of the month. If you sign up for multiple month plans (e.g. 3, 6, 12 month plans) we will charge you upfront for the selected period. We will automatically renew your subscription after each billing period.
2
Why do we charge on the 6<sup>th</sup> of the month and ship on the 15<sup>th</sup>?
Because we're a customized subscription service, we charge on the 6th of the month to allow us enough time to fulfill your order with the perfume you have personally chosen.
3
How do I update my credit card information on file?
Log in to your account, go to the “credit card” section on the profile page and update your credit card information.
4
Which forms of payment can I use to pay for my ScentWish subscription?
We currently accept Visa and Mastercard credit cards.
5
How do prepaid subscription plans work?
Prepaid subscription plans automatically renew after each billing period for the same length of time, but you can cancel your upcoming renewal at any time. For example, if you purchased a 3 month plan (for which you paid upfront), at the end of the 3 month period your plan will automatically renew for another 3 months and so on, unless you decide to cancel your next renewal.
6
What is the monthly cost for a ScentWish subscription?
The monthly cost for a ScentWish subscription is 64.90 NIS (instead of 69.90 NIS) 3-months: 190 NIS (Instead of 210 NIS) - 63.3 NIS/month 6-months: 365 NIS (Instead of 419 NIS) – 60.83 NIS/month 12-months: 699 NIS (Instead of 839 NIS) - 58.25 NIS/month
Please note - if you sign up for a multiple month subscription plan (e.g. 3, 6 or 12 month plans) we will charge you upfront for the selected period and the plan will automatically renew at the end of that period.
1
Can I track my order?
If you choose the pickup option – you may pick up the product on Sunday to Thursday from the reception of 5 Nissim Aloni St. Tel Aviv, by appointment only, and only after receiving a confirmation email that the order is ready. If you choose the registered mail option - you'll receive an email with tracking information once your fragrance has been shipped. You can also access your tracking number in your profile. If you choose the courier option – you'll receive an email with tracking information once your fragrance has been shipped and the delivery person will schedule a day and time that are convenient for you. Please note – in case you schedule a day and time and there was no one at home to receive the package – you will be charged for that shipment.
After registering to ScentWish, for your first month subscription, your chosen fragrance will be shipped in 3-6 business days. From the second month onward, the monthly fragrance supply will be shipped on the 10th of each month. The arrival time of each shipment varies according to your chosen shipping method Registered mail – up to 14 business days. Courier – 3 to 5 business days.
Notwithstanding the foregoing, dispatch times may vary according to availability and any guarantees or representations made as to delivery times are subject to any delays resulting from postal delays or force majeure for which we will not be responsible
4
Where does ScentWish ship?
We currently ship to Israel only, but we intend to expand very soon.
1
Do I have to choose the scents for the giftee or just choose the plan I want to gift?
Don’t worry. You don’t have to guess which scents are perfect for your giftee. You just need to choose between 1, 3, 6 or 12 month gift plans, give us your giftee details and we will take care of the rest. Your giftee will receive an email with a unique gift link, so she could choose her perfect scents.
2
What if I accidentally put in the wrong email address for the giftee?
You’ll get an email once your gift has been redeemed.
4
Will I be charged if my giftee continues her gift plan after it ends?
No, you won’t be charged. Your giftee will need to add a credit card to her account if she wants to continue her ScentWish membership.
5
What happens when the gift plan ends?
We’ll send your giftee an email reminder that allows her to continue her ScentWish membership.
1
What should I do if I lost the link to redeem my gift?
Please email us at [email protected] and we’ll resend it. Please note that you only need to use the link once in order to redeem your gift.
2
How does ScentWish gift work?
You will get an email with your unique gift link. Follow the link to get started: Take a short quiz to unlock your personalized scent style. Our State Of The Art Algorithm will recommend perfumes that are perfectly you. Create a list of different perfumes you want to experience in the coming months out of 350+ designer perfumes. You can follow your recommendations or pick other perfumes you like. For the period of your gift plan, you can enjoy a 30-day supply of your chosen perfume, delivered to your door each month.
3
Can I see how many months left in my gift plan?
On your profile page you can find how many months are left in your gift plan.
4
Can I continue my gift plan after it ends?
Yes! As you get close to the end of your gift plan, we will send you a reminder email that allows you to subscribe to ScentWish subscription service and continue receiving your monthly perfume supply. All you will have to do is add your credit card details and choose your subscription plan.
1
How can I purchase ScentWish’s sprays?
Pick as many perfumes as you’d like from the store, get your fragrance sprays sent right away- no need to wait for your monthly subscription shipment. Fragrances arrive in ScentWish’s sleek 8ml spray (cases are sold separately).
2
When will my spray ship?
Orders from the store usually ship within 3-6 business days. The arrival time of each shipment varies according to your chosen shipping method: Pickup – you may pick up the product in our address as mentioned on the website. Registered mail – up to 14 business days. Courier – 3 to 5 business days.
3
How much do fragrance sprays from the store cost?
Sprays from the store cost 69.90 NIS each.
If your order is over 200 NIS at the store only, shipping is FREE
4
Do I need to be a subscriber to purchase fragrance sprays from the store?
No, but there are lots of advantages in being a subscriber. If you are a subscriber, monthly fragrance is just 64.90 NIS, and even less if you choose a multiple plan subscription. As a subscriber, you also get a FREE case with your first monthly shipment. Sprays from the store cost 69.90 NIS each (spray only, cases are sold separately).
5
How much does shipping for sprays from the store cost?
If your order is over 200 NIS at the store only, shipping is FREE
6
Do sprays from the store come with a case?
No, cases are sold separately (39.90 NIS each). You can pick silver or pink color.
1
I like a fragrance that I received through my ScentWish subscription, and I would like to purchase the full-sized bottle. Is it possible?
Of course. In case you liked one or more of the fragrances you received through your ScentWish subscription, you would be able to purchase the full-sized bottle in attractive prices.
2
Do I have to be subscribed in order to purchase full-sized fragrances?
No, you don't have to be a ScentWish member in order to purchase full-sized fragrances.
3
Are the perfume bottles authentic?
Yes, all of our fragrances available on the site and services are authentic and genuine designer fragrances, and are provided to us by authorized vendors. Our Site has absolutely NO imitations or knock-offs.
כמובן שכן. אנחנו משתמשים בשירותי אבטחה והצפנה מתקדמים, ואתם יכולים להיות בטוחים שלאף אחד אין גישה למידע האישי שלכם. חשוב גם לציין שאנחנו לא שומרים פרטי כרטיסי אשראי של הלקוחות בשרתים שלנו ועובדים לפי תקן ה PCI המחמיר ביותר.
2
כיצד ניתן ליצור איתכם קשר?
ניתן ליצור איתנו קשר דרך כתובת המייל שלנו: [email protected] נשמח מאוד לשמוע מכם!
1
כיצד עובד שירות ScentWish? כיצד אני יכולה להיות חברה בשירות?
על מנת להתחיל, היכנסי ל - www.scentwish.com, עני על שאלון קצר על מנת לגלות מהם הבשמים המתאימים ביותר עבורך וצרי חשבון. צרי רשימה של הבשמים שתרצי להתנסות בהם בחודשים הבאים מבין כ- 350 בשמי מעצבים המופיעים באתר. באפשרותך לעקוב אחר ההמלצות שלך או לחילופין לבחור כל בושם אחר שתרצי. על מנת להירשם למנוי לחצי על "הירשמי כאן" בחלקו הימני העליון של העמוד, בחרי באחת מהתוכניות המוצעות – 1, 3, 6 או 12 חודשים, והכניסי את פרטי הכתובת שלך למשלוח ולחיוב. ברוכה הבאה! מעתה את חברת ScentWish, ואת יכולה להתחיל להנות מבושם חדש בכל חודש.
2
מה מקבלים בכל משלוח חודשי?
בכל חודש תקבלי מחסנית בושם המכילה 8 מ"ל של הבושם הנבחר ומספיקה ל- 30 יום (כ-4 התזות ביום). בעת ההזמנה הראשונה, תקבלי בקבוק אופנתי רב-פעמי, בו תאחסני את מחסנית הבושם שלך ואותו תוכלי לקחת איתך לכל מקום. בנוסף, תקבלי נרתיק קטיפה יוקרתי בו תוכלי לאחסן את הבקבוק.
3
כיצד להשתמש בבקבוק של ScentWish?
יש לסובב את הבקבוק לפתיחה1 ולסגירה2.
4
כיצד להחליף את מחסנית הבושם?
יש לסובב את הבקבוק1, למשוך את המחסנית2, להכניס את מחסנית הבושם3 ולסובב לסגירה4.
5
מהי רשימת הבשמים שלי וכיצד עליי לנהל אותה?
כאשר את נרשמת ל- ScentWish, עבור החודש הראשון במנוי, עלייך לבחור באופן מיידי (ולא יאוחר מסוף החודש) את הבושם אותו תהיי מעוניינת לקבל, ובושם זה יצא אלייך תוך 3 עד 6 ימי עסקים מרגע בחירתך. החל מהחודש השני ואילך, תיפתח רשימת הבשמים שלך, ובכל חודש תוכלי לבחור איזה בושם תהיי מעוניינת לקבל ותוכלי לערוך את בחירתך עד סוף החודש. במידה ולא בחרת אף בושם באותו חודש, אנו נשלח אלייך את בושם החודש המומלץ על-ידי ScentWish. הרשימה שלך ניתנת לעריכה, ובאפשרותך להוסיף בשמים חדשים או לסדר את הבשמים בסדר שונה בו תרצי לקבל אותם. אספקת הבושם בחודשים אלו תצא אלייך ב-15 לכל חודש. בבקשה שימי לב -בחודש הראשון של המנוי - עלייך לבחור באופן מיידי את הבושם שיישלח אליך באותו החודש, ולא יאוחר מסוף החודש. מהחודש השני של המנוי ואילך – עלייך לבחור עד ה – 5 בכל חודש את הבושם שתרצי לקבל באותו חודש. לאחר תאריך זה – אנחנו סוגרים את הרשימה. לפיכך, כל שינוי שתעשי לאחר ה – 5 לחודש כבר לא יהיה תקף עבור אותו חודש [לדוגמא, את הבושם של חודש יוני עלייך לבחור עד ה - 5 בחודש יוני (ואנחנו נשלח אותו אלייך ב – 15 לחודש יוני)].
6
האם באפשרותי לענות על השאלון מחדש?
כמובן. על מנת לענות מחדש על השאלון, היכנסי לעמוד ההמלצות בחשבון שלך, גללי מטה לתחתית העמוד ולחצי על כפתור "עני מחדש על השאלון". ברגע שענית על השאלון מחדש, ההמלצות שלך יתעדכנו על בסיס תוצאות השאלון האחרון שענית עליו.
7
מדוע כדאי לי לדרג בשמים?
לאחר שהייתה לך ההזדמנות לחוות את הריח החדש שלך, אנו מאוד ממליצים לך לדרג את הבושם שקיבלת. כמובן שנתזכר אותך עם אימייל חודשי. דירוג הבשמים לא זאת בלבד שהוא עוזר למשתמשות אחרות, הוא גם עוזר לנו לשפר את ההמלצות האישיות עבורך. ככל שתדרגי יותר בשמים, כך המלצות הבשמים עבורך יהיו מדוייקות יותר ותואמות יותר את הטעם שלך ואת העדפות הריח שלך.
8
מהו בושם החודש?
בכל חודש, מומחי הבישום של ScentWish בוחרים בושם אחד חדש ומיוחד, מתוך כ – 350 בשמי המעצבים המובילים המצויים באתר, להיות "בושם החודש". בושם זה יופיע בעמוד בושם החודש. במידה ולא בחרת ברשימה שלך בושם עד לתאריך ה – 5 לחודש, אנו נשלח לך באופן אוטומטי את בושם החודש שלנו.
9
קיבלתי בושם שאני לא אוהבת. מה עליי לעשות?
אנחנו מאוד רוצים שתאהבי את הבושם שקיבלת. במידה וקיבלת בושם שאינך אוהבת, את מוזמנת לכתוב עליו ביקורת. עם זאת, שימי לב, כי אנחנו לא מציעים החזרים עבור בשמים שאינך אוהבת, אז בבקשה בחרי את הבשמים שלך בקפידה.
10
האם המוצרים שלכם מקוריים?
כל הבשמים באתר ובשירות הינם בשמי מעצבים מקוריים ואותנטיים. באתר שלנו אין חיקויים, העתקים או זיופים. מחסנית הבושם שלנו מכילה בשמי מעצבים מקוריים, אשר בוקבקו מחדש על-ידי ScentWish, באמצעות מזיגת הבשמים מהבקבוקים המקוריים הגדולים לבקבוקונים הקטנים של ScentWish. ScentWish מבקבקת ואורזת מחדש בשמים מקוריים. ליצרן הבושם אין כל קשר ל - ScentWish, ופעולותיה של ScentWish נעשות על דעתה ובאחריותה בלבד.
11
מה אם אני אלרגית לחלק מהבשמים? האם אתם מספקים תשובות לשאלות רפואיות?
המידע המופיע באתר ובשירותים (לרבות על המוצרים שלנו) הוא לשם מתן מידע בלבד. על אף מאמצינו לספק מידע מדוייק ושימושי, ייתכן ויתרחשו טעויות מפעם לפעם. ScentWish אינה מספקת או מתכוונת לספק תשובות בנוגע לשאלות רפואיות ואנחנו לא מחליפים מתן ייעוץ רפואי מקצועי. בטרם את מסתמכת ונוהגת על פי כל מידע, עלייך לוודא את העובדות החשובות לצורך החלטתך. המידע אינו נועד לשמש תחליף לכל דיאגנוזה, טיפול או חוות דעת של איש מקצוע, והמידע לא טומן בחובו את כל השימושים, אמצעי הזהירות, תופעות הלוואי והאינטראקציות האפשריים, ואין להסיק ממנו כי הוא מעיד על כך שכל אחד מהמוצרים בטוח לך ולשימושים שלך. אם יש לך כל שאלה או דאגה בענייני בריאות אנו ממליצים כי תיוועצי עם הרופא שלך. ScentWish אינה מצהירה או מתחייבת לאמינות, דיוק, עיתוי נכון, שימושיות או שלמות של המידע. השימוש בכל המוצרים צריך להיעשות אך ורק בהתאם לתנאי השימוש, האזהרות וההנחיות שלהם. עלייך לבדוק תמיד את המרכיבים של המוצרים על מנת להימנע מנזק אפשרי לרבות, ללא הגבלה, תגובה אלרגית.
12
היכן אני יכולה לראות מהם המרכיבים של כל בושם?
המרכיבים של כל בושם כתובים בשני מקומות שונים – הן על גבי אריזת הקרטון בה את מקבלת את מחסנית הבושם שלך, והן באתר שלנו, בעמוד ההסבר של כל בושם. בטרם השימוש בבושם, הקפידי לבדוק מהם המרכיבים שלו, ואם ידועה לך רגישות לאחד או יותר מהמרכיבים, עלייך להימנע משימוש בבושם.
13
מה עליי לעשות עם מחסניות הבושם הריקות?
אנו לא ממליצים לעשות שימוש חוזר במחסניות הבושם, מאחר והשמנים של הבושם נדבקים למחסנית, כך שהיא לא יכולה להיות נקיה לחלוטין מהבושם הקודם שהיה בה. את כן יכולה למחזר את זכוכית המחסנית. אנא ודאי כי את שומרת את הבקבוק בו מאוחסנת המחסנית. כאשר את מקבלת את מחסנית הבושם הבאה שלך, פשוט הכניסי אותה לתוך הבקבוק, ואת מוכנה לצאת לדרך.
14
כיצד אני יכולה לרכוש בקבוקים נוספים?
אנו מציעים באתר שלנו בקבוקי מתכת ריקים לרכישה. לכי ל- "חנות" על מנת להוסיף בקבוק כסוף או ורוד לעגלת הקניות שלך. בקבוק נוסף עולה 39.90 ש"ח ליחידה (המחיר הוא עבור בקבוק ריק, ללא בושם בתוכו). הבקבוק הנוסף יישלח אלייך במשלוח החודשי הבא. שימי לב- רכישת בקבוקים נוספים תתאפשר למשתמשי ScentWish בלבד הרשומים לאתר, כך שעלייך להיות מנויה על מנת לרכוש אותם.
15
האם בקבוקי ScentWish בטוחים לנסיעה?
כן! בקבוקי ScentWish מושלמים לנסיעות וטיסות, ועומדים בתקנות הרגולציה לגבי מדיניות הכבודה בטיסות.
16
מה קורה במידה ולא בחרתי בושם לרשימה שלי בחודש מסויים?
אנו דואגים לשלוח לך בכל חודש את הבושם שבחרת, אולם אם בחודש מסויים לא בחרת אף בושם עד לתאריך ה - 5 באותו חודש, נשלח לך באופן אוטומטי את בושם החודש שלנו (בחודש הראשון למנוי עלייך לבחור את הבושם שתרצי לקבל באופן מיידי ולא יאוחר מסוף החודש). מספר ימים לפני ה- 5 לחודש, אנו נשלח לך מייל תזכורת כי עלייך לבחור בושם אותו תרצי לקבל בחודש הנוכחי, במידה והרשימה שלך עבור החודש הנוכחי ריקה.
17
האם אתם מציעים גם בשמים לגברים?
נכון לעכשיו, בשירות שלנו יש רק בשמי נשים, אבל אנו מתכוונים להתרחב ממש בקרוב ולהציע גם בשמי גברים.
18
אילו מסלולי מנוי אתם מציעים?
אנחנו מציעים את מסלולי המנוי הבאים: חודש בחודשו, 3 חודשים, 6 חודשים ו – 12 חודשים. התוכניות מתחדשות באופן אוטומטי בסיום כל תקופה ששולמה, אולם ניתן לבטל את החידוש הבא בכל עת.
19
כיצד אוכל לבטל את חידוש המנוי שלי?
ביטול חידוש המנוי שלך משמעו שתוכנית המנוי אליה את רשומה לא תתחדש. על מנת לבטל את חידוש המנוי שלך, עלייך לבקר בעמוד הפרופיל שלך וללחוץ על "ביטול חידוש מנוי". אנא זכרי לבטל את החידוש לפני ה - 5 לחודש, כך שלא תחוייבי עבור החודש הבא. במידה ואת בוחרת לבטל חידוש תוכנית של 3, 6 או 12 חודשים אשר שולמה מראש, עדיין תוכלי להשתמש במנוי ScentWish בתקופה שנותרה עד לסיום התוכנית שעבורה כבר שילמת.
20
כיצד אוכל לבטל את המנוי שלי באופן מיידי? האם אני יכולה להפסיק את המנוי שלי באמצע?
במידה ורכשת מנוי לתקופה העולה על חודש, את רשאית לבטל את רכישת המנוי באופן מיידי על ידי לחיצה על כפתור "ביטול מנוי" המצוי בעמוד הפרופיל באתר, ואנחנו נבצע החזר כספי לכרטיס האשראי שלך בגובה מחיר המנוי עבור החודשים שנותרו תחת המנוי פחות כל הנחה שקיבלת על מחיר המנוי (לרבות הנחה על חודשים קודמים תחת המנוי). כמו כן, כרטיס האשראי שלך יחוייב בדמי ביטול כדלקמן: מנוי של שלושה חודשים - דמי ביטול בסך 20 שקלים חדשים; מנוי של 6 חודשים - דמי ביטול בסך 40 שקלים חדשים; מנוי של 12 חודשים - דמי ביטול בסך 60 שקלים חדשים. יובהר כי כאשר את מבטלת מנוי לאחר ה-5 בחודש, מלבד באשר למשתמש חדש בקשר למוצר הראשון שיישלח אליו בהתאם למועדי המשלוח הקבועים בתקנון של ScentWish, המוצר אותו את זכאית לקבל באותו החודש ייתכן ועדיין יישלח אליך, היות ואפשרות בחירת הבושם שיישלח אליך באותו החודש נסגרת ב- 5 לכל חודש ומייד לאחר מכן אנחנו מכינים את המוצר למשלוח. לפירוט מלא אודות מדיניות הביטולים את מוזמנת לקרוא את תקנון ScentWish תחת הכותרת "מדיניות הביטולים".
21
כיצד אני יכולה לשדרג את התוכנית אליה אני מנויה?
על מנת לשדרג את התוכנית אליה את מנויה, התחברי לפרופיל שלך ולחצי על כפתור "שדרוג" הממוקם בפינה הימנית העליונה. לאחר שבחרת תוכנית חדשה, את תחוייבי על ההפרש שבין התוכנית שכבר שילמת עבורה לבין התוכנית החדשה אליה שדרגת.
22
מהי מדיניות הביטולים שלכם?
עבור רכישת מוצר, תוך עד 14 יום מקבלת המוצר על ידך, אם לא נעשה שימוש במוצר והוא שלם ללא פגם או נזק ובאריזתו המקורית (מבלי שנפתחה על ידך), (אלא אם המוצר שקיבלת היה פגום לפני שקיבלת אותו), אתה רשאי לשלוח לנו את המוצר באריזתו המקורית לכתובתנו המצוינת מטה עם הודעת ביטול במייל הממוענת לאחת מדרכי ההתקשרות עמנו המצוינות מטה, ואנחנו נבצע החזר כספי לכרטיס האשראי שלך בגובה מחיר המוצר פחות הנמוך מבין 5% ממחיר המוצר או 100 שקלים חדשים. עבור רכישת מנוי, תוך עד 14 יום מהשלמת ההזמנה של רכישת המנוי אתה רשאי לבטל את רכישת המנוי על ידי לחיצה על כפתור "ביטול מנוי" המצוי בעמוד הפרופיל באתר, ואנחנו נבצע החזר כספי לכרטיס האשראי שלך בגובה מחיר המנוי פחות הנמוך מבין 5% ממחיר המנוי או 100 שקלים חדשים. אם כבר קיבלת מוצרים מאתנו דרך המנוי אנחנו נפחית מההחזר הכספי גם את מחיר המוצר הרלוונטי במועד הביטול (על אף האמור, מחיר המוצר הרלוונטי לא יופחת במועד הביטול, אם קיבלת את המוצר עד 14 יום מהשלמת ההזמנה של רכישת המנוי ובכפוף לשליחתו באריזתו המקורית (מבלי שנפתחה) ומבלי שנעשה בו שימוש לכתובתנו המצוינת מטה) בנוסף, מבלי לגרוע מהאמור לעיל, אם רכשת מנוי לתקופה העולה על חודש, את רשאית לבטל את רכישת המנוי לאחר יותר מ- 14 יום מהשלמת ההזמנה של רכישת המנוי, ואנחנו נבצע החזר כספי לכרטיס האשראי שלך בגובה מחיר המנוי עבור החודשים שנותרו תחת המנוי פחות כל הנחה שקיבלת על מחיר המנוי (לרבות הנחה על חודשים קודמים תחת המנוי). כמו כן, כרטיס האשראי שלך יחוייב בדמי ביטול כדלקמן: מנוי של שלושה חודשים – דמי ביטול בסך 20 שקלים חדשים; מנוי של חצי שנה – דמי ביטול בסך 40 שקלים חדשים; מנוי של שנה – דמי ביטול בסך 60 שקלים חדשים. את תישאי בכל עלות משלוח אל כתובתנו המצוינת מטה. יובהר כי כאשר את מבטלת מנוי לאחר ה-5 בחודש, מלבד באשר למשתמש חדש בקשר למוצר הראשון שיישלח אליו בהתאם למועדי המשלוח הקבועים בתקנון זה, המוצר אותו את זכאית לקבל באותו החודש ייתכן ועדיין יישלח אליך, היות ואפשרות בחירת הבושם שיישלח אלייך באותו החודש נסגרת ב- 5 לכל חודש ומייד לאחר מכן אנחנו מכינים את המוצר למשלוח.
1
מתי יחוייב כרטיס האשראי שלי?
החיוב הראשון שלך עבור מנוי ScentWish יהייה בעת ההרשמה למנוי ויכסה את המשלוח הראשון. לאחר מכן, אנו נחייב אותך ב- 6 לכל חודש. במידה ונרשמת לתוכנית של מספר חודשים (3, 6 או 12 חודשי מנוי), אנו נחייב אותך מראש עבור התוכנית הנבחרת. התוכנית שלך תתחדש באופן אוטומטי עם סיום כל תקופת תוכנית ששולמה.
2
מדוע אנחנו מחייבים את כרטיס האשראי ב-6 לחודש ושולחים ב – 15 לחודש?
השירות שלנו הינו שירות מנוי המותאם אישית לכל לקוחה, בהתאם לבושם הנבחר על-ידה, ולפיכך אנחנו מחייבים אותך ב-6 לכל חודש, על מנת שיהיה לנו מספיק זמן למלא אחר ההזמנה שלך עם הבושם שבחרת באופן אישי.
3
כיצד באפשרותי לעדכן את פרטי כרטיס האשראי שלי?
היכנסי לעמוד הפרופיל תחת החשבון שלך ובחרי בעמודת עדכון פרטי אשראי. תחת עמודה זו תוכלי לעדכן את פרטי כרטיס האשראי שלך.
4
כיצד ניתן לשלם עבור שירות ScentWish?
אנחנו מכבדים כרגע את כרטיסי האשראי ויזה ומאסטרקארד.
5
כיצד תוכניות המנוי אשר שולמו מראש פועלות?
תוכניות מנוי אשר שולמו מראש מתחדשות באופן אוטומטי בסיום כל תקופה ששולמה, לאורך אותה תקופת זמן, אבל באפשרותך לבטל את החידוש הבא שלך. לדוגמא, במידה ורכשת מנוי לשלושה חודשים, עם סיום שלושת החודשים (עבורם שילמת מראש) יתחדש המנוי באופן אוטומטי לשלושה חודשים נוספים וכך הלאה, אלא אם כן תבטלי את החידוש הבא שלך.
6
מהו המחיר החודשי עבור מנוי ScentWish?
המחיר החודשי עבור מנוי ScentWish הינו 64.90 ש"ח (במקום 69.90 ש"ח). עם זאת, ניתן לקבל הטבות משמעותיות במחיר כאשר רוכשים מנוי למספר חודשים: 3 חודשים – 190 ש"ח (במקום 210 ש"ח) - 63.3 ש"ח/חודש 6 חודשים – 365 ש"ח (במקום 419 ש"ח) 60.83 ש"ח/חודש 12 חודשים – 699 ש"ח (במקום 839 ש"ח) 58.25 ש"ח/חודש
שימי לב- במידה ואת רוכשת מנוי למספר חודשים (תוכנית של 3, 6 או 12 חודשים) אנו נחייב אותך מראש עבור התקופה הנבחרת, והתוכנית תתחדש באופן אוטומטי בסיום אותה תקופה.
1
האם אני יכולה לעקוב אחר ההזמנה שלי?
במידה ובחרת באופציה של איסוף עצמי - תוכלי לאסוף את המוצר מעמדת הקבלה שברחוב ניסים אלוני 5 תל אביב, בימים א עד ה, בתיאום מראש בלבד, ורק לאחר קבלת מייל המאשר כי ההזמנה מוכנה לאיסוף. במידה ובחרת באופציה של דואר רשום - ברגע שהמשלוח שלך יצא לדרך, את תקבלי מאיתנו מייל עם מספר מעקב ותוכלי לעקוב אחר המשלוח שלך. במידה ובחרת באופציה של משלוח באמצעות שליח – את תקבלי מאיתנו מייל כאשר המשלוח שלך יצא לדרך, והשליח יתאם איתך תאריך ושעה אשר יהיו נוחים לך לקבלת החבילה. שימי לב – במידה ותאמת משלוח אשר בוטל על-ידך כשהשליח היה כבר בדרכו ליעד, או כאשר השליח כבר הגיע ליעד ולא היה מישהו בבית לקבל את החבילה, תחוייבי במחיר שליחות מלא.
2
מהם דמי המשלוח?
איסוף עצמי – חינם דואר רשום – עלות של 7 ש"ח משלוח באמצעות שליח – עלות של 17 ש"ח
3
מתי עליי לצפות שהבושם של ScentWish יגיע אליי?
בחודש הראשון של המנוי, הבושם יארז ויישלח אל הכתובת המבוקשת תוך 3 עד 6 ימי עסקים מרגע סיום ההזמנה. החל מהחודש השני ואילך - משלוח הבושם יצא אלייך ב- 15 לכל חודש. זמן ההגעה של כל משלוח תלוי בסוג המשלוח שתבחרי. דואר רשום – צפוי להגיע תוך עד 14 ימי עסקים מרגע יציאת המשלוח. משלוח באמצעות שליח – צפוי להגיע תוך 3 עד 5 ימי עסקים מרגע יציאת המשלוח.
על אף האמור לעיל, זמני משלוח ייתכן וישתנו בהתאם לזמינות, וכל התחייבות או מצג בקשר לזמני משלוח כפוף לעיכובים הנובעים מעיכובים בדואר או כוח עליון להם אנו איננו אחראים.
4
לאן אתם שולחים?
נכון לעכשיו, אנו שולחים לישראל בלבד, אבל אנחנו עומדים להתרחב ממש בקרוב.
1
האם עליי לבחור אילו בשמים תקבל מקבלת המתנה או שמספיק שאבחר את סוג המנוי אשר ברצוני להעניק לה?
אל דאגה. אינך צריכה לנחש אילו בשמים יתאימו עבור מקבלת המתנה. כל שעלייך לעשות הוא לבחור מהו סוג המנוי שתרצי להעניק לה במתנה – 1, 3, 6 או 12 חודשי מנוי, לספק לנו מספר פרטים בסיסיים לגבי מקבלת המתנה, ואנחנו נדאג לכל היתר. מקבלת המתנה תקבל מייל עם לינק מתנה ייחודי, כך שהיא תוכל לבחור בעצמה את הבשמים המתאימים ביותר עבורה.
2
מה עליי לעשות אם הזנתי כתובת אימייל לא נכונה של מקבלת המתנה?
בבקשה שלחי לנו מייל ל – [email protected] ויידעי אותנו בנושא. אנו נדאג לטפל בזה.
3
כיצד אדע האם המתנה ששלחתי מומשה?
את תקבלי הודעה במייל ברגע שהמתנה שלך מומשה.
4
האם אחוייב במידה ומקבלת המתנה תחליט להמשיך את המנוי שלה לאחר שהמתנה שלה הסתיימה?
כמובן שלא תחוייבי. מקבלת המתנה תצטרך להוסיף כרטיס אשראי לחשבון שלה על מנת להמשיך את המנוי שלה לשירות ScentWish.
5
מה קורה כאשר המנוי ששלחתי במתנה מסתיים?
אנו נשלח למקבלת המתנה מייל תזכורת, אשר יאפשר לה להמשיך את המנוי שקיבלה במתנה, על ידי הוספת פרטי כרטיס האשראי שלה.
1
מה עליי לעשות אם איבדתי את הלינק למימוש המתנה שקיבלתי?
שלחי לנו מייל ל– [email protected] ואנו נשלח אלייך את הלינק פעם נוספת. שימי-לב, על מנת לממש את המתנה, עלייך להשתמש בלינק פעם אחת בלבד.
2
כיצד מתנת ScentWish עובדת?
את תקבלי מייל עם לינק ייחודי למימוש המתנה שהעניקו לך. לחצי על הלינק על מנת להתחיל: מלאי שאלון קצר על מנת לגלות מהו סגנון הריח האישי שלך. האלגוריתם הייחודי שלנו ימליץ לך על בשמים המתאימים בדיוק עבורך. צרי רשימה של בשמים שונים שתרצי להתנסות בהם בחודשים הקרובים, מבין כ-350 בשמי המעצבים המובילים המצויים בשירות שלנו. באפשרותך לעקוב אחר ההמלצות שלך, או לחילופין לבחור בשמים אחרים שאת אוהבת. עתה, במשך תקופת המתנה שלך, תוכלי להנות מהבושם שבחרת למשך 30 יום, בושם חדש בכל חודש.
3
האם אני יכולה לראות כמה חודשים נותרו למתנה שלי?
כמובן. בעמוד הפרופיל שלך תוכלי לראות כמה חודשים נותרו למתנה שלך.
4
האם אני יכולה להמשיך את המנוי שקיבלתי במתנה לאחר שתקופת המתנה הסתיימה?
כמובן. כאשר תתקרבי לסוף תקופת המנוי אשר קיבלת במתנה, אנו נשלח לך תזכורת למייל עם אפשרות להירשם כמנויה לשירות, ולהמשיך להנות מבושם חדש בכל חודש גם לאחר סיום תקופת המתנה. כל שתצטרכי לעשות הוא להוסיף את פרטי כרטיס האשראי שלך ולבחור את תוכנית המנוי שברצונך להירשם אליה.
1
כיצד רכישת מחסניות הבושם מהחנות עובדת?
באפשרותך לבחור כמה בשמים שתרצי (את יכולה לבחור יותר מבושם אחד לחודש) ולקבל את מחסניות הבושם באופן מיידי. מחסניות הבושם של ScentWish הן מחסניות ספריי בגודל 8 מ"ל, (כאשר הבקבוקים של ScentWish נמכרים בנפרד בחנות).
2
מתי צפויה להגיע מחסנית הבושם שלי?
מחסניות הבושם נארזות ונשלחות בתוך 3 עד 6 ימי עסקים. זמן ההגעה של כל משלוח תלוי בסוג המשלוח שתבחרי. איסוף עצמי – באפשרותך לאסוף את המוצר בימים ובשעות המצויינים באתר. דואר רשום – צפוי להגיע תוך עד 14 ימי עסקים מרגע יציאת המשלוח. משלוח באמצעות שליח – צפוי להגיע תוך 3 עד 5 ימי עסקים מרגע יציאת המשלוח.
3
כמה עולה מחסנית בושם בגודל 8 מ"ל?
מחסנית בושם בגודל 8 מ"ל עולה 69.90 ש"ח. שימי-לב - בקבוקי המתכת של ScentWish נמכרים בנפרד בחנות. במידה וסך ההזמנה שלך בחנות הוא 200 ש"ח ומעלה, המשלוח הינו חינם.
4
האם עליי להיות מנויה לשירות על-מנת לרכוש מחסניות בושם מהחנות?
לא, את לא צריכה להיות מנויה על-מנת לרכוש מחסניות בושם מהחנות, אבל קיימים יתרונות רבים בהרשמה לתוכנית מנוי. במידה ואת רשומה לתוכנית מנוי – המחיר עבור בושם לחודש הוא רק 64.90 ש"ח, ועבור תוכניות מנוי של יותר מחודש – ניתנות הנחות מחיר משמעותיות. בנוסף, את מקבלת את בקבוק המתכת של ScentWish חינם, יחד עם המשלוח הראשון שלך. מחסנית בושם מהחנות עולה 69.90 ש"ח (כאשר הבקבוק נמכר באופן נפרד).
5
מהם דמי המשלוח עבור מחסניות בושם?
איסוף עצמי - חינם דואר רשום – עלות של 7 ש"ח משלוח באמצעות שליח – עלות של 17 ש"ח
שימי לב – במידה וסך ההזמנה שלך בחנות הוא 200 ש"ח ומעלה, המשלוח הינו חינם.
6
האם מחסניות הבושם מהחנות מגיעות גם עם הבקבוק?
לא.בקבוקי המתכת הרב-פעמיים של ScentWish נמכרים בנפרד (39.90 ש"ח עבור בקבוק). באפשרותך לבחור בצבע ורוד או כסוף.
1
אני אוהבת בושם שקיבלתי דרך המנוי, ואני מעוניינת לרכוש אותו בגודלו המקורי. האם זה אפשרי?
כמובן. במידה ואהבת אחד או יותר מהבשמים אשר קיבלת דרך המנוי, תוכלי לרכוש אותו בגודלו המקורי, במחירים זולים ואטרקטיביים.
2
האם אני חייבת להיות מנויה לשירות ScentWish על-מנת לרכוש בשמים בגודלם המקורי?
לא. אינך חייבת להיות מנוית ScentWish על-מנת לרכוש בשמים בגודלם המקורי.
3
האם הבשמים מקוריים?
כל הבשמים באתר ובשירות הינם בשמי מעצבים מקוריים ואותנטיים. באתר שלנו אין חיקויים, העתקים או זיופים.
Of course it is! We are using Secure Sockets Layer (SSL) with 256 bit encryption key when transferring your sensitive data to our servers. You can be sure that no one else has any access to your personal data. It is also important to note that we are 100% PCI compliant and we are not keeping any credit card data on our servers.
How does ScentWish work? How do I become a member?
Visit www.scentwish.com, take a short quiz to unlock your personalized scent style and create an account. Create a list of different perfumes you want to experience in the coming months out of 350+ designer perfumes. You can follow your recommendations or pick other perfumes you like. In order to subscribe click “Subscribe Here” at the top left side of the screen, choose a subscription plan – 1, 3,6 or 12 month plans available, and enter your shipping and billing details. Welcome! You are now a ScentWish member, and from now on you can enjoy a 30-day supply of your chosen perfume delivered to your door each month.
2
What comes in each monthly shipment?
Each month you will receive an 8ml spray bottle containing your choice of perfume that lasts for 30 days (to apply 4 times a day). With your first order, you will receive a chic reusable case to keep your perfume safe and take it wherever you go and also a luxurious velvet pouch to store your case.
3
How to use the perfume vial?
Twist the case to open1 and close2.
4
How to replace the perfume vial?
Twist to open1, Pull the old vial up to remove2, Enter the new vial3 Twist to close4.
5
How does my fragrance list work? How do I manage my list?
After registering to ScentWish, for your first month subscription, you should choose immediately (and not later than the end of the month) the perfume you would like to receive, and it will be shipped in 3-6 business days. From the second month onward, your perfume list will be shown, and you will be able to choose and edit the perfume you would like to receive each month. For those months, the perfume supply will be shipped on the 15th of each month. Each month we ship your monthly perfume of choice, if none was chosen we ship our featured “Perfume Of The Month”. Please note – On your first month of subscription - you should choose immediately (and not later than the end of the month) the perfume you would like to receive. From the second month onward, you should choose the perfume you would like to receive each month, not later than the 5th of the month. After the 5th of the month – we will close the list. Therefore, any edit to your list done after the 5th of the month, will only be effective for the following month. [For example, you should choose your June scent until the 5th of June (and we will ship it on June 15th)].
6
Can I retake the Quiz?
Of course you can. To re-take the quiz, go to the recommendations page in your account, scroll down to the bottom of the page and click on “Re-take Quiz”. Once you’ve completed the quiz, your recommendations will update based on your latest quiz results.
7
Why should I rate perfumes?
After you’ve had a chance to experience your new scent, we highly encourage you to rate the fragrance you received. Of course we’ll remind you with a monthly email. Rating scents is not only fun and helpful for other members, but also helps us improve your personalized scent recommendations. The more you rate, the better your recommendations become.
8
What is the Perfume Of The Month?
Every month ScentWish’s scents experts choose one special perfume out of 350+ designer perfumes on the site. This perfume is shown on the site under the section “Perfume Of The Month”. If you don’t have a perfume chosen by the end of the month, we automatically send our featured perfume of the month.
9
I don’t like the fragrance I received. What should I do?
We really want you to love your fragrances you get. If you received a fragrance you don’t like, we would love you to write a review about it. However, please note that we do not offer refunds or returns on fragrances you don’t like, so please choose your fragrances carefully.
10
Are your fragrances authentic?
All of the products available on the site and services are genuine designer fragrances. Our Site has absolutely NO imitations or knock-offs. OUR SMALL SPRAY BOTTLE CONTAINS GENUINE DESIGNER PERFUME REPACKAGED BY SCENTWISH, BY DECANTING THE PERFUME FROM ITS ORIGINAL LARGE BOTTLE TO SCENTWISH SMALL BOTTLES. ScentWish rebottles and repackages authentic perfumes. The perfume's manufacturer is not associated and/or affiliated with ScentWish. ScentWish has sole responsibility for it's actions.
11
What if I am allergic to some fragrances? Do you give any answers to medical questions?
ScenWish does not give or intend to give any answers to medical related questions and we do not replace any medical professional. The information that appears on the site and the services (including on our products) is for informational purposes only. Despite our efforts to provide useful and accurate information, errors may appear from time to time. Before you act on any information, you should confirm any facts that are important to your decision. No information is intended to substitute for the diagnosis, treatment and advice of a professional and this information does not cover all possible uses, precautions, side effects and interactions and should not be construed to indicate that any products is safe for you and your use. If you have any medical question or concern we advise you to consult with your doctor. ScentWish make no representations or warranty as to the reliability, accuracy, timeliness, usefulness, or completeness of the Information. All products should be used strictly in accordance with their instructions, precautions and guidelines. You should always check the ingredients of products in order to avoid potential harm including without limitation any allergic reactions.
12
Where can I find the perfume’s ingredients?
We indicate the perfume’s ingredients in two different places – on the perfume’s cardboard package that arrives every month and on the perfume’s page on our website. Before using the perfume you received, please read the perfume ingredients, and if you are allergic to one or more of the ingredients – please avoid using the perfume.
13
What should I do with the empty spray bottles?
We don't recommend re-using the spray bottle since the perfume oils adhere to the bottle so it can't be cleaned out completely, but you can always recycle the glass bottle. Make sure you keep the reusable case, so when you get your next scent refill, simply pop it into the case and you are ready to go.
14
How can I get extra perfume cases?
We offer extra perfume cases on our website. In order to purchase silver or rose gold cases - just visit our store and add the case to the cart. Extra cases cost 39.90 NIS each (price is for case only, does not include the fragrance itself).
15
Is ScentWish safe for traveling?
Absolutely! Your ScentWish spray bottle is perfect for traveling, and abides all regulations for carry-ons.
16
What if I do not have a fragrance chosen in my list for the month?
We will always ship the fragrance you have chosen, but if none was chosen by the 5th of the month, we automatically ship our featured perfume of the month (on the first month of subscription, you should choose immediately the perfume you would like to receive and no later than the end of the month). A few days before the 5th of the month, we will send you a reminder to choose a perfume for the current month, in case that your list is still empty.
17
Do you offer fragrances for men as well?
Currently we offer fragrances for women only, but we are going to expand very soon and will offer fragrances for men as well.
18
Which subscription plans do you offer?
We offer the following subscription plans: month by month, 3-month, 6-month and 12-month. Plans automatically renew after each billing period, but you can cancel your upcoming renewal at any time.
19
How do I cancel my subscription renewal?
Canceling your subscription renewal means your subscription plan will not renew. To cancel your subscription renewal, visit your profile page and click on “Cancel Subscription Renewal." Please remember to cancel your renewal before the 5th of the month, so you won’t be charged for the next month. If you choose to cancel a renewal of a prepaid 3, 6 or 12 month subscription plan, you will still be able to use your ScentWish subscription for the remainder of the plan for which you’ve already paid.
20
How do I cancel my subscription immediately?
If you purchase a subscription for a period of time exceeding one month, you may cancel your subscription purchase immediately by clicking on the “Cancel Subscription” button available on the profile page on the site, and we will refund your credit card the subscription purchase price for the remaining months under your subscription discounting any discount you received on the subscription price (including discount you received on previous months under the subscription). Additionally, your credit card shall be charged with a cancelation fee as follows: three months subscription – cancelation fee of 20 New Israeli Shekel; six months subscription – cancelation fee of 40 New Israeli Shekel; 12 months subscription – cancelation fee of 60 New Israeli Shekel. It shall be clarified that when you cancel a subscription after the 5th of the month, except in regards to a new user in respect to the first product which will be sent to him in accordance to the shipments dates as stipulated in this terms, the product you are entitled to receive in such month may still be delivered to you because the option to elect a perfume to be delivered to you on such month is finalized on 5th of each month and immediately thereafter we prepare the product for shipment.
21
How do I upgrade my plan?
In order to upgrade your subscription plan, simply log in to your profile, and click on the “Upgrade” button located on the top left corner of the page. After you chose a new plan, you will be charged for the difference between the plan you already paid for and the new upgraded plan.
22
What is your cancelation policy?
A) For Product Purchase, within 14 days of you receiving the product, if the product was not used and is intact without any harm or damage and in its original package (which was not opened). (other than if the product you received was damaged before you received it), you may send us the product in its original package to our address below with cancellation notice by email to our contact information below, and we will refund your credit card the Product Purchase price discounting the lowest of 5% of the Product Purchase price or 100 New Israeli Shekel. B) For Subscription Purchase, within 14 days of an Order Finalization of a Subscription Purchase you may cancel the Subscription Purchase by clicking on the “Cancel Subscription” button available on the profile page on the Site and we will refund your credit card the Subscription Purchase price discounting the lowest of 5% of the Subscription Purchase price or 100 New Israeli Shekel. If you already received products from us through your Subscription we will also discount from your refund the Product price as applicable at the date of cancellation (notwithstanding the foregoing, the applicable Product price will not be deducted from your refund if you received the Product within 14 days of an Order Finalization of a Subscription Purchase and subject to you sending to us the Product in its original package (which was not opened) and unused to our address below) In addition, without derogating from the above mentioned, if you purchase a subscription for a period of time exceeding one month, you may cancel your subscription purchase after more than 14 days of an order finalization, and we will refund your credit card the subscription purchase price for the remaining months under your subscription discounting any discount you received on the subscription price (including discount you received on previous months under the subscription). Additionally, your credit card shall be charged with a cancelation fee as follows: three months subscription – cancelation fee of 20 New Israeli Shekel; half a year Subscription – cancelation fee of 40 New Israeli Shekel; one year subscription – cancelation fee of 60 New Israeli Shekel. You shall bear any cost of shipment to our address below. Subject to the above mentioned, a subscription purchase and/or a subscription and/or product purchase cannot be terminated or cancelled by you and you shall not be entitled to any monetary refund or otherwise in regard of or in relation to a subscription purchase and/or product purchase. It shall be clarified that when you cancel a subscription after the 5th of the month, except in regards to a new user in respect to the first product which will be sent to him in accordance to the shipments dates as stipulated in this Terms, the Product you are entitled to receive in such month may still be delivered to you because the option to elect a perfume to be delivered to you on such month is finalized on 5th of each month and immediately thereafter we prepare the product for shipment
1
When will my credit card be charged?
Your first billing for a ScentWish subscription will happen upon subscribing and will cover the first shipment. Afterwards, you will be charged every month on the 6th of the month. If you sign up for multiple month plans (e.g. 3, 6, 12 month plans) we will charge you upfront for the selected period. We will automatically renew your subscription after each billing period.
2
Why do we charge on the 6<sup>th</sup> of the month and ship on the 15<sup>th</sup>?
Because we're a customized subscription service, we charge on the 6th of the month to allow us enough time to fulfill your order with the perfume you have personally chosen.
3
How do I update my credit card information on file?
Log in to your account, go to the “credit card” section on the profile page and update your credit card information.
4
Which forms of payment can I use to pay for my ScentWish subscription?
We currently accept Visa and Mastercard credit cards.
5
How do prepaid subscription plans work?
Prepaid subscription plans automatically renew after each billing period for the same length of time, but you can cancel your upcoming renewal at any time. For example, if you purchased a 3 month plan (for which you paid upfront), at the end of the 3 month period your plan will automatically renew for another 3 months and so on, unless you decide to cancel your next renewal.
6
What is the monthly cost for a ScentWish subscription?
The monthly cost for a ScentWish subscription is 64.90 NIS (instead of 69.90 NIS) 3-months: 190 NIS (Instead of 210 NIS) - 63.3 NIS/month 6-months: 365 NIS (Instead of 419 NIS) – 60.83 NIS/month 12-months: 699 NIS (Instead of 839 NIS) - 58.25 NIS/month
Please note - if you sign up for a multiple month subscription plan (e.g. 3, 6 or 12 month plans) we will charge you upfront for the selected period and the plan will automatically renew at the end of that period.
1
Can I track my order?
If you choose the pickup option – you may pick up the product on Sunday to Thursday from the reception of 5 Nissim Aloni St. Tel Aviv, by appointment only, and only after receiving a confirmation email that the order is ready. If you choose the registered mail option - you'll receive an email with tracking information once your fragrance has been shipped. You can also access your tracking number in your profile. If you choose the courier option – you'll receive an email with tracking information once your fragrance has been shipped and the delivery person will schedule a day and time that are convenient for you. Please note – in case you schedule a day and time and there was no one at home to receive the package – you will be charged for that shipment.
After registering to ScentWish, for your first month subscription, your chosen fragrance will be shipped in 3-6 business days. From the second month onward, the monthly fragrance supply will be shipped on the 10th of each month. The arrival time of each shipment varies according to your chosen shipping method Registered mail – up to 14 business days. Courier – 3 to 5 business days.
Notwithstanding the foregoing, dispatch times may vary according to availability and any guarantees or representations made as to delivery times are subject to any delays resulting from postal delays or force majeure for which we will not be responsible
4
Where does ScentWish ship?
We currently ship to Israel only, but we intend to expand very soon.
1
Do I have to choose the scents for the giftee or just choose the plan I want to gift?
Don’t worry. You don’t have to guess which scents are perfect for your giftee. You just need to choose between 1, 3, 6 or 12 month gift plans, give us your giftee details and we will take care of the rest. Your giftee will receive an email with a unique gift link, so she could choose her perfect scents.
2
What if I accidentally put in the wrong email address for the giftee?
You’ll get an email once your gift has been redeemed.
4
Will I be charged if my giftee continues her gift plan after it ends?
No, you won’t be charged. Your giftee will need to add a credit card to her account if she wants to continue her ScentWish membership.
5
What happens when the gift plan ends?
We’ll send your giftee an email reminder that allows her to continue her ScentWish membership.
1
What should I do if I lost the link to redeem my gift?
Please email us at [email protected] and we’ll resend it. Please note that you only need to use the link once in order to redeem your gift.
2
How does ScentWish gift work?
You will get an email with your unique gift link. Follow the link to get started: Take a short quiz to unlock your personalized scent style. Our State Of The Art Algorithm will recommend perfumes that are perfectly you. Create a list of different perfumes you want to experience in the coming months out of 350+ designer perfumes. You can follow your recommendations or pick other perfumes you like. For the period of your gift plan, you can enjoy a 30-day supply of your chosen perfume, delivered to your door each month.
3
Can I see how many months left in my gift plan?
On your profile page you can find how many months are left in your gift plan.
4
Can I continue my gift plan after it ends?
Yes! As you get close to the end of your gift plan, we will send you a reminder email that allows you to subscribe to ScentWish subscription service and continue receiving your monthly perfume supply. All you will have to do is add your credit card details and choose your subscription plan.
1
How can I purchase ScentWish’s sprays?
Pick as many perfumes as you’d like from the store, get your fragrance sprays sent right away- no need to wait for your monthly subscription shipment. Fragrances arrive in ScentWish’s sleek 8ml spray (cases are sold separately).
2
When will my spray ship?
Orders from the store usually ship within 3-6 business days. The arrival time of each shipment varies according to your chosen shipping method: Pickup – you may pick up the product in our address as mentioned on the website. Registered mail – up to 14 business days. Courier – 3 to 5 business days.
3
How much do fragrance sprays from the store cost?
Sprays from the store cost 69.90 NIS each.
If your order is over 200 NIS at the store only, shipping is FREE
4
Do I need to be a subscriber to purchase fragrance sprays from the store?
No, but there are lots of advantages in being a subscriber. If you are a subscriber, monthly fragrance is just 64.90 NIS, and even less if you choose a multiple plan subscription. As a subscriber, you also get a FREE case with your first monthly shipment. Sprays from the store cost 69.90 NIS each (spray only, cases are sold separately).
5
How much does shipping for sprays from the store cost?
If your order is over 200 NIS at the store only, shipping is FREE
6
Do sprays from the store come with a case?
No, cases are sold separately (39.90 NIS each). You can pick silver or pink color.
1
I like a fragrance that I received through my ScentWish subscription, and I would like to purchase the full-sized bottle. Is it possible?
Of course. In case you liked one or more of the fragrances you received through your ScentWish subscription, you would be able to purchase the full-sized bottle in attractive prices.
2
Do I have to be subscribed in order to purchase full-sized fragrances?
No, you don't have to be a ScentWish member in order to purchase full-sized fragrances.
3
Are the perfume bottles authentic?
Yes, all of our fragrances available on the site and services are authentic and genuine designer fragrances, and are provided to us by authorized vendors. Our Site has absolutely NO imitations or knock-offs.
כמובן שכן. אנחנו משתמשים בשירותי אבטחה והצפנה מתקדמים, ואתם יכולים להיות בטוחים שלאף אחד אין גישה למידע האישי שלכם. חשוב גם לציין שאנחנו לא שומרים פרטי כרטיסי אשראי של הלקוחות בשרתים שלנו ועובדים לפי תקן ה PCI המחמיר ביותר.
2
כיצד ניתן ליצור איתכם קשר?
ניתן ליצור איתנו קשר דרך כתובת המייל שלנו: [email protected] נשמח מאוד לשמוע מכם!
1
כיצד עובד שירות ScentWish? כיצד אני יכולה להיות חברה בשירות?
על מנת להתחיל, היכנסי ל - www.scentwish.com, עני על שאלון קצר על מנת לגלות מהם הבשמים המתאימים ביותר עבורך וצרי חשבון. צרי רשימה של הבשמים שתרצי להתנסות בהם בחודשים הבאים מבין כ- 350 בשמי מעצבים המופיעים באתר. באפשרותך לעקוב אחר ההמלצות שלך או לחילופין לבחור כל בושם אחר שתרצי. על מנת להירשם למנוי לחצי על "הירשמי כאן" בחלקו הימני העליון של העמוד, בחרי באחת מהתוכניות המוצעות – 1, 3, 6 או 12 חודשים, והכניסי את פרטי הכתובת שלך למשלוח ולחיוב. ברוכה הבאה! מעתה את חברת ScentWish, ואת יכולה להתחיל להנות מבושם חדש בכל חודש.
2
מה מקבלים בכל משלוח חודשי?
בכל חודש תקבלי מחסנית בושם המכילה 8 מ"ל של הבושם הנבחר ומספיקה ל- 30 יום (כ-4 התזות ביום). בעת ההזמנה הראשונה, תקבלי בקבוק אופנתי רב-פעמי, בו תאחסני את מחסנית הבושם שלך ואותו תוכלי לקחת איתך לכל מקום. בנוסף, תקבלי נרתיק קטיפה יוקרתי בו תוכלי לאחסן את הבקבוק.
3
כיצד להשתמש בבקבוק של ScentWish?
יש לסובב את הבקבוק לפתיחה1 ולסגירה2.
4
כיצד להחליף את מחסנית הבושם?
יש לסובב את הבקבוק1, למשוך את המחסנית2, להכניס את מחסנית הבושם3 ולסובב לסגירה4.
5
מהי רשימת הבשמים שלי וכיצד עליי לנהל אותה?
כאשר את נרשמת ל- ScentWish, עבור החודש הראשון במנוי, עלייך לבחור באופן מיידי (ולא יאוחר מסוף החודש) את הבושם אותו תהיי מעוניינת לקבל, ובושם זה יצא אלייך תוך 3 עד 6 ימי עסקים מרגע בחירתך. החל מהחודש השני ואילך, תיפתח רשימת הבשמים שלך, ובכל חודש תוכלי לבחור איזה בושם תהיי מעוניינת לקבל ותוכלי לערוך את בחירתך עד סוף החודש. במידה ולא בחרת אף בושם באותו חודש, אנו נשלח אלייך את בושם החודש המומלץ על-ידי ScentWish. הרשימה שלך ניתנת לעריכה, ובאפשרותך להוסיף בשמים חדשים או לסדר את הבשמים בסדר שונה בו תרצי לקבל אותם. אספקת הבושם בחודשים אלו תצא אלייך ב-15 לכל חודש. בבקשה שימי לב -בחודש הראשון של המנוי - עלייך לבחור באופן מיידי את הבושם שיישלח אליך באותו החודש, ולא יאוחר מסוף החודש. מהחודש השני של המנוי ואילך – עלייך לבחור עד ה – 5 בכל חודש את הבושם שתרצי לקבל באותו חודש. לאחר תאריך זה – אנחנו סוגרים את הרשימה. לפיכך, כל שינוי שתעשי לאחר ה – 5 לחודש כבר לא יהיה תקף עבור אותו חודש [לדוגמא, את הבושם של חודש יוני עלייך לבחור עד ה - 5 בחודש יוני (ואנחנו נשלח אותו אלייך ב – 15 לחודש יוני)].
6
האם באפשרותי לענות על השאלון מחדש?
כמובן. על מנת לענות מחדש על השאלון, היכנסי לעמוד ההמלצות בחשבון שלך, גללי מטה לתחתית העמוד ולחצי על כפתור "עני מחדש על השאלון". ברגע שענית על השאלון מחדש, ההמלצות שלך יתעדכנו על בסיס תוצאות השאלון האחרון שענית עליו.
7
מדוע כדאי לי לדרג בשמים?
לאחר שהייתה לך ההזדמנות לחוות את הריח החדש שלך, אנו מאוד ממליצים לך לדרג את הבושם שקיבלת. כמובן שנתזכר אותך עם אימייל חודשי. דירוג הבשמים לא זאת בלבד שהוא עוזר למשתמשות אחרות, הוא גם עוזר לנו לשפר את ההמלצות האישיות עבורך. ככל שתדרגי יותר בשמים, כך המלצות הבשמים עבורך יהיו מדוייקות יותר ותואמות יותר את הטעם שלך ואת העדפות הריח שלך.
8
מהו בושם החודש?
בכל חודש, מומחי הבישום של ScentWish בוחרים בושם אחד חדש ומיוחד, מתוך כ – 350 בשמי המעצבים המובילים המצויים באתר, להיות "בושם החודש". בושם זה יופיע בעמוד בושם החודש. במידה ולא בחרת ברשימה שלך בושם עד לתאריך ה – 5 לחודש, אנו נשלח לך באופן אוטומטי את בושם החודש שלנו.
9
קיבלתי בושם שאני לא אוהבת. מה עליי לעשות?
אנחנו מאוד רוצים שתאהבי את הבושם שקיבלת. במידה וקיבלת בושם שאינך אוהבת, את מוזמנת לכתוב עליו ביקורת. עם זאת, שימי לב, כי אנחנו לא מציעים החזרים עבור בשמים שאינך אוהבת, אז בבקשה בחרי את הבשמים שלך בקפידה.
10
האם המוצרים שלכם מקוריים?
כל הבשמים באתר ובשירות הינם בשמי מעצבים מקוריים ואותנטיים. באתר שלנו אין חיקויים, העתקים או זיופים. מחסנית הבושם שלנו מכילה בשמי מעצבים מקוריים, אשר בוקבקו מחדש על-ידי ScentWish, באמצעות מזיגת הבשמים מהבקבוקים המקוריים הגדולים לבקבוקונים הקטנים של ScentWish. ScentWish מבקבקת ואורזת מחדש בשמים מקוריים. ליצרן הבושם אין כל קשר ל - ScentWish, ופעולותיה של ScentWish נעשות על דעתה ובאחריותה בלבד.
11
מה אם אני אלרגית לחלק מהבשמים? האם אתם מספקים תשובות לשאלות רפואיות?
המידע המופיע באתר ובשירותים (לרבות על המוצרים שלנו) הוא לשם מתן מידע בלבד. על אף מאמצינו לספק מידע מדוייק ושימושי, ייתכן ויתרחשו טעויות מפעם לפעם. ScentWish אינה מספקת או מתכוונת לספק תשובות בנוגע לשאלות רפואיות ואנחנו לא מחליפים מתן ייעוץ רפואי מקצועי. בטרם את מסתמכת ונוהגת על פי כל מידע, עלייך לוודא את העובדות החשובות לצורך החלטתך. המידע אינו נועד לשמש תחליף לכל דיאגנוזה, טיפול או חוות דעת של איש מקצוע, והמידע לא טומן בחובו את כל השימושים, אמצעי הזהירות, תופעות הלוואי והאינטראקציות האפשריים, ואין להסיק ממנו כי הוא מעיד על כך שכל אחד מהמוצרים בטוח לך ולשימושים שלך. אם יש לך כל שאלה או דאגה בענייני בריאות אנו ממליצים כי תיוועצי עם הרופא שלך. ScentWish אינה מצהירה או מתחייבת לאמינות, דיוק, עיתוי נכון, שימושיות או שלמות של המידע. השימוש בכל המוצרים צריך להיעשות אך ורק בהתאם לתנאי השימוש, האזהרות וההנחיות שלהם. עלייך לבדוק תמיד את המרכיבים של המוצרים על מנת להימנע מנזק אפשרי לרבות, ללא הגבלה, תגובה אלרגית.
12
היכן אני יכולה לראות מהם המרכיבים של כל בושם?
המרכיבים של כל בושם כתובים בשני מקומות שונים – הן על גבי אריזת הקרטון בה את מקבלת את מחסנית הבושם שלך, והן באתר שלנו, בעמוד ההסבר של כל בושם. בטרם השימוש בבושם, הקפידי לבדוק מהם המרכיבים שלו, ואם ידועה לך רגישות לאחד או יותר מהמרכיבים, עלייך להימנע משימוש בבושם.
13
מה עליי לעשות עם מחסניות הבושם הריקות?
אנו לא ממליצים לעשות שימוש חוזר במחסניות הבושם, מאחר והשמנים של הבושם נדבקים למחסנית, כך שהיא לא יכולה להיות נקיה לחלוטין מהבושם הקודם שהיה בה. את כן יכולה למחזר את זכוכית המחסנית. אנא ודאי כי את שומרת את הבקבוק בו מאוחסנת המחסנית. כאשר את מקבלת את מחסנית הבושם הבאה שלך, פשוט הכניסי אותה לתוך הבקבוק, ואת מוכנה לצאת לדרך.
14
כיצד אני יכולה לרכוש בקבוקים נוספים?
אנו מציעים באתר שלנו בקבוקי מתכת ריקים לרכישה. לכי ל- "חנות" על מנת להוסיף בקבוק כסוף או ורוד לעגלת הקניות שלך. בקבוק נוסף עולה 39.90 ש"ח ליחידה (המחיר הוא עבור בקבוק ריק, ללא בושם בתוכו). הבקבוק הנוסף יישלח אלייך במשלוח החודשי הבא. שימי לב- רכישת בקבוקים נוספים תתאפשר למשתמשי ScentWish בלבד הרשומים לאתר, כך שעלייך להיות מנויה על מנת לרכוש אותם.
15
האם בקבוקי ScentWish בטוחים לנסיעה?
כן! בקבוקי ScentWish מושלמים לנסיעות וטיסות, ועומדים בתקנות הרגולציה לגבי מדיניות הכבודה בטיסות.
16
מה קורה במידה ולא בחרתי בושם לרשימה שלי בחודש מסויים?
אנו דואגים לשלוח לך בכל חודש את הבושם שבחרת, אולם אם בחודש מסויים לא בחרת אף בושם עד לתאריך ה - 5 באותו חודש, נשלח לך באופן אוטומטי את בושם החודש שלנו (בחודש הראשון למנוי עלייך לבחור את הבושם שתרצי לקבל באופן מיידי ולא יאוחר מסוף החודש). מספר ימים לפני ה- 5 לחודש, אנו נשלח לך מייל תזכורת כי עלייך לבחור בושם אותו תרצי לקבל בחודש הנוכחי, במידה והרשימה שלך עבור החודש הנוכחי ריקה.
17
האם אתם מציעים גם בשמים לגברים?
נכון לעכשיו, בשירות שלנו יש רק בשמי נשים, אבל אנו מתכוונים להתרחב ממש בקרוב ולהציע גם בשמי גברים.
18
אילו מסלולי מנוי אתם מציעים?
אנחנו מציעים את מסלולי המנוי הבאים: חודש בחודשו, 3 חודשים, 6 חודשים ו – 12 חודשים. התוכניות מתחדשות באופן אוטומטי בסיום כל תקופה ששולמה, אולם ניתן לבטל את החידוש הבא בכל עת.
19
כיצד אוכל לבטל את חידוש המנוי שלי?
ביטול חידוש המנוי שלך משמעו שתוכנית המנוי אליה את רשומה לא תתחדש. על מנת לבטל את חידוש המנוי שלך, עלייך לבקר בעמוד הפרופיל שלך וללחוץ על "ביטול חידוש מנוי". אנא זכרי לבטל את החידוש לפני ה - 5 לחודש, כך שלא תחוייבי עבור החודש הבא. במידה ואת בוחרת לבטל חידוש תוכנית של 3, 6 או 12 חודשים אשר שולמה מראש, עדיין תוכלי להשתמש במנוי ScentWish בתקופה שנותרה עד לסיום התוכנית שעבורה כבר שילמת.
20
כיצד אוכל לבטל את המנוי שלי באופן מיידי? האם אני יכולה להפסיק את המנוי שלי באמצע?
במידה ורכשת מנוי לתקופה העולה על חודש, את רשאית לבטל את רכישת המנוי באופן מיידי על ידי לחיצה על כפתור "ביטול מנוי" המצוי בעמוד הפרופיל באתר, ואנחנו נבצע החזר כספי לכרטיס האשראי שלך בגובה מחיר המנוי עבור החודשים שנותרו תחת המנוי פחות כל הנחה שקיבלת על מחיר המנוי (לרבות הנחה על חודשים קודמים תחת המנוי). כמו כן, כרטיס האשראי שלך יחוייב בדמי ביטול כדלקמן: מנוי של שלושה חודשים - דמי ביטול בסך 20 שקלים חדשים; מנוי של 6 חודשים - דמי ביטול בסך 40 שקלים חדשים; מנוי של 12 חודשים - דמי ביטול בסך 60 שקלים חדשים. יובהר כי כאשר את מבטלת מנוי לאחר ה-5 בחודש, מלבד באשר למשתמש חדש בקשר למוצר הראשון שיישלח אליו בהתאם למועדי המשלוח הקבועים בתקנון של ScentWish, המוצר אותו את זכאית לקבל באותו החודש ייתכן ועדיין יישלח אליך, היות ואפשרות בחירת הבושם שיישלח אליך באותו החודש נסגרת ב- 5 לכל חודש ומייד לאחר מכן אנחנו מכינים את המוצר למשלוח. לפירוט מלא אודות מדיניות הביטולים את מוזמנת לקרוא את תקנון ScentWish תחת הכותרת "מדיניות הביטולים".
21
כיצד אני יכולה לשדרג את התוכנית אליה אני מנויה?
על מנת לשדרג את התוכנית אליה את מנויה, התחברי לפרופיל שלך ולחצי על כפתור "שדרוג" הממוקם בפינה הימנית העליונה. לאחר שבחרת תוכנית חדשה, את תחוייבי על ההפרש שבין התוכנית שכבר שילמת עבורה לבין התוכנית החדשה אליה שדרגת.
22
מהי מדיניות הביטולים שלכם?
עבור רכישת מוצר, תוך עד 14 יום מקבלת המוצר על ידך, אם לא נעשה שימוש במוצר והוא שלם ללא פגם או נזק ובאריזתו המקורית (מבלי שנפתחה על ידך), (אלא אם המוצר שקיבלת היה פגום לפני שקיבלת אותו), אתה רשאי לשלוח לנו את המוצר באריזתו המקורית לכתובתנו המצוינת מטה עם הודעת ביטול במייל הממוענת לאחת מדרכי ההתקשרות עמנו המצוינות מטה, ואנחנו נבצע החזר כספי לכרטיס האשראי שלך בגובה מחיר המוצר פחות הנמוך מבין 5% ממחיר המוצר או 100 שקלים חדשים. עבור רכישת מנוי, תוך עד 14 יום מהשלמת ההזמנה של רכישת המנוי אתה רשאי לבטל את רכישת המנוי על ידי לחיצה על כפתור "ביטול מנוי" המצוי בעמוד הפרופיל באתר, ואנחנו נבצע החזר כספי לכרטיס האשראי שלך בגובה מחיר המנוי פחות הנמוך מבין 5% ממחיר המנוי או 100 שקלים חדשים. אם כבר קיבלת מוצרים מאתנו דרך המנוי אנחנו נפחית מההחזר הכספי גם את מחיר המוצר הרלוונטי במועד הביטול (על אף האמור, מחיר המוצר הרלוונטי לא יופחת במועד הביטול, אם קיבלת את המוצר עד 14 יום מהשלמת ההזמנה של רכישת המנוי ובכפוף לשליחתו באריזתו המקורית (מבלי שנפתחה) ומבלי שנעשה בו שימוש לכתובתנו המצוינת מטה) בנוסף, מבלי לגרוע מהאמור לעיל, אם רכשת מנוי לתקופה העולה על חודש, את רשאית לבטל את רכישת המנוי לאחר יותר מ- 14 יום מהשלמת ההזמנה של רכישת המנוי, ואנחנו נבצע החזר כספי לכרטיס האשראי שלך בגובה מחיר המנוי עבור החודשים שנותרו תחת המנוי פחות כל הנחה שקיבלת על מחיר המנוי (לרבות הנחה על חודשים קודמים תחת המנוי). כמו כן, כרטיס האשראי שלך יחוייב בדמי ביטול כדלקמן: מנוי של שלושה חודשים – דמי ביטול בסך 20 שקלים חדשים; מנוי של חצי שנה – דמי ביטול בסך 40 שקלים חדשים; מנוי של שנה – דמי ביטול בסך 60 שקלים חדשים. את תישאי בכל עלות משלוח אל כתובתנו המצוינת מטה. יובהר כי כאשר את מבטלת מנוי לאחר ה-5 בחודש, מלבד באשר למשתמש חדש בקשר למוצר הראשון שיישלח אליו בהתאם למועדי המשלוח הקבועים בתקנון זה, המוצר אותו את זכאית לקבל באותו החודש ייתכן ועדיין יישלח אליך, היות ואפשרות בחירת הבושם שיישלח אלייך באותו החודש נסגרת ב- 5 לכל חודש ומייד לאחר מכן אנחנו מכינים את המוצר למשלוח.
1
מתי יחוייב כרטיס האשראי שלי?
החיוב הראשון שלך עבור מנוי ScentWish יהייה בעת ההרשמה למנוי ויכסה את המשלוח הראשון. לאחר מכן, אנו נחייב אותך ב- 6 לכל חודש. במידה ונרשמת לתוכנית של מספר חודשים (3, 6 או 12 חודשי מנוי), אנו נחייב אותך מראש עבור התוכנית הנבחרת. התוכנית שלך תתחדש באופן אוטומטי עם סיום כל תקופת תוכנית ששולמה.
2
מדוע אנחנו מחייבים את כרטיס האשראי ב-6 לחודש ושולחים ב – 15 לחודש?
השירות שלנו הינו שירות מנוי המותאם אישית לכל לקוחה, בהתאם לבושם הנבחר על-ידה, ולפיכך אנחנו מחייבים אותך ב-6 לכל חודש, על מנת שיהיה לנו מספיק זמן למלא אחר ההזמנה שלך עם הבושם שבחרת באופן אישי.
3
כיצד באפשרותי לעדכן את פרטי כרטיס האשראי שלי?
היכנסי לעמוד הפרופיל תחת החשבון שלך ובחרי בעמודת עדכון פרטי אשראי. תחת עמודה זו תוכלי לעדכן את פרטי כרטיס האשראי שלך.
4
כיצד ניתן לשלם עבור שירות ScentWish?
אנחנו מכבדים כרגע את כרטיסי האשראי ויזה ומאסטרקארד.
5
כיצד תוכניות המנוי אשר שולמו מראש פועלות?
תוכניות מנוי אשר שולמו מראש מתחדשות באופן אוטומטי בסיום כל תקופה ששולמה, לאורך אותה תקופת זמן, אבל באפשרותך לבטל את החידוש הבא שלך. לדוגמא, במידה ורכשת מנוי לשלושה חודשים, עם סיום שלושת החודשים (עבורם שילמת מראש) יתחדש המנוי באופן אוטומטי לשלושה חודשים נוספים וכך הלאה, אלא אם כן תבטלי את החידוש הבא שלך.
6
מהו המחיר החודשי עבור מנוי ScentWish?
המחיר החודשי עבור מנוי ScentWish הינו 64.90 ש"ח (במקום 69.90 ש"ח). עם זאת, ניתן לקבל הטבות משמעותיות במחיר כאשר רוכשים מנוי למספר חודשים: 3 חודשים – 190 ש"ח (במקום 210 ש"ח) - 63.3 ש"ח/חודש 6 חודשים – 365 ש"ח (במקום 419 ש"ח) 60.83 ש"ח/חודש 12 חודשים – 699 ש"ח (במקום 839 ש"ח) 58.25 ש"ח/חודש
שימי לב- במידה ואת רוכשת מנוי למספר חודשים (תוכנית של 3, 6 או 12 חודשים) אנו נחייב אותך מראש עבור התקופה הנבחרת, והתוכנית תתחדש באופן אוטומטי בסיום אותה תקופה.
1
האם אני יכולה לעקוב אחר ההזמנה שלי?
במידה ובחרת באופציה של איסוף עצמי - תוכלי לאסוף את המוצר מעמדת הקבלה שברחוב ניסים אלוני 5 תל אביב, בימים א עד ה, בתיאום מראש בלבד, ורק לאחר קבלת מייל המאשר כי ההזמנה מוכנה לאיסוף. במידה ובחרת באופציה של דואר רשום - ברגע שהמשלוח שלך יצא לדרך, את תקבלי מאיתנו מייל עם מספר מעקב ותוכלי לעקוב אחר המשלוח שלך. במידה ובחרת באופציה של משלוח באמצעות שליח – את תקבלי מאיתנו מייל כאשר המשלוח שלך יצא לדרך, והשליח יתאם איתך תאריך ושעה אשר יהיו נוחים לך לקבלת החבילה. שימי לב – במידה ותאמת משלוח אשר בוטל על-ידך כשהשליח היה כבר בדרכו ליעד, או כאשר השליח כבר הגיע ליעד ולא היה מישהו בבית לקבל את החבילה, תחוייבי במחיר שליחות מלא.
2
מהם דמי המשלוח?
איסוף עצמי – חינם דואר רשום – עלות של 7 ש"ח משלוח באמצעות שליח – עלות של 17 ש"ח
3
מתי עליי לצפות שהבושם של ScentWish יגיע אליי?
בחודש הראשון של המנוי, הבושם יארז ויישלח אל הכתובת המבוקשת תוך 3 עד 6 ימי עסקים מרגע סיום ההזמנה. החל מהחודש השני ואילך - משלוח הבושם יצא אלייך ב- 15 לכל חודש. זמן ההגעה של כל משלוח תלוי בסוג המשלוח שתבחרי. דואר רשום – צפוי להגיע תוך עד 14 ימי עסקים מרגע יציאת המשלוח. משלוח באמצעות שליח – צפוי להגיע תוך 3 עד 5 ימי עסקים מרגע יציאת המשלוח.
על אף האמור לעיל, זמני משלוח ייתכן וישתנו בהתאם לזמינות, וכל התחייבות או מצג בקשר לזמני משלוח כפוף לעיכובים הנובעים מעיכובים בדואר או כוח עליון להם אנו איננו אחראים.
4
לאן אתם שולחים?
נכון לעכשיו, אנו שולחים לישראל בלבד, אבל אנחנו עומדים להתרחב ממש בקרוב.
1
האם עליי לבחור אילו בשמים תקבל מקבלת המתנה או שמספיק שאבחר את סוג המנוי אשר ברצוני להעניק לה?
אל דאגה. אינך צריכה לנחש אילו בשמים יתאימו עבור מקבלת המתנה. כל שעלייך לעשות הוא לבחור מהו סוג המנוי שתרצי להעניק לה במתנה – 1, 3, 6 או 12 חודשי מנוי, לספק לנו מספר פרטים בסיסיים לגבי מקבלת המתנה, ואנחנו נדאג לכל היתר. מקבלת המתנה תקבל מייל עם לינק מתנה ייחודי, כך שהיא תוכל לבחור בעצמה את הבשמים המתאימים ביותר עבורה.
2
מה עליי לעשות אם הזנתי כתובת אימייל לא נכונה של מקבלת המתנה?
בבקשה שלחי לנו מייל ל – [email protected] ויידעי אותנו בנושא. אנו נדאג לטפל בזה.
3
כיצד אדע האם המתנה ששלחתי מומשה?
את תקבלי הודעה במייל ברגע שהמתנה שלך מומשה.
4
האם אחוייב במידה ומקבלת המתנה תחליט להמשיך את המנוי שלה לאחר שהמתנה שלה הסתיימה?
כמובן שלא תחוייבי. מקבלת המתנה תצטרך להוסיף כרטיס אשראי לחשבון שלה על מנת להמשיך את המנוי שלה לשירות ScentWish.
5
מה קורה כאשר המנוי ששלחתי במתנה מסתיים?
אנו נשלח למקבלת המתנה מייל תזכורת, אשר יאפשר לה להמשיך את המנוי שקיבלה במתנה, על ידי הוספת פרטי כרטיס האשראי שלה.
1
מה עליי לעשות אם איבדתי את הלינק למימוש המתנה שקיבלתי?
שלחי לנו מייל ל– [email protected] ואנו נשלח אלייך את הלינק פעם נוספת. שימי-לב, על מנת לממש את המתנה, עלייך להשתמש בלינק פעם אחת בלבד.
2
כיצד מתנת ScentWish עובדת?
את תקבלי מייל עם לינק ייחודי למימוש המתנה שהעניקו לך. לחצי על הלינק על מנת להתחיל: מלאי שאלון קצר על מנת לגלות מהו סגנון הריח האישי שלך. האלגוריתם הייחודי שלנו ימליץ לך על בשמים המתאימים בדיוק עבורך. צרי רשימה של בשמים שונים שתרצי להתנסות בהם בחודשים הקרובים, מבין כ-350 בשמי המעצבים המובילים המצויים בשירות שלנו. באפשרותך לעקוב אחר ההמלצות שלך, או לחילופין לבחור בשמים אחרים שאת אוהבת. עתה, במשך תקופת המתנה שלך, תוכלי להנות מהבושם שבחרת למשך 30 יום, בושם חדש בכל חודש.
3
האם אני יכולה לראות כמה חודשים נותרו למתנה שלי?
כמובן. בעמוד הפרופיל שלך תוכלי לראות כמה חודשים נותרו למתנה שלך.
4
האם אני יכולה להמשיך את המנוי שקיבלתי במתנה לאחר שתקופת המתנה הסתיימה?
כמובן. כאשר תתקרבי לסוף תקופת המנוי אשר קיבלת במתנה, אנו נשלח לך תזכורת למייל עם אפשרות להירשם כמנויה לשירות, ולהמשיך להנות מבושם חדש בכל חודש גם לאחר סיום תקופת המתנה. כל שתצטרכי לעשות הוא להוסיף את פרטי כרטיס האשראי שלך ולבחור את תוכנית המנוי שברצונך להירשם אליה.
1
כיצד רכישת מחסניות הבושם מהחנות עובדת?
באפשרותך לבחור כמה בשמים שתרצי (את יכולה לבחור יותר מבושם אחד לחודש) ולקבל את מחסניות הבושם באופן מיידי. מחסניות הבושם של ScentWish הן מחסניות ספריי בגודל 8 מ"ל, (כאשר הבקבוקים של ScentWish נמכרים בנפרד בחנות).
2
מתי צפויה להגיע מחסנית הבושם שלי?
מחסניות הבושם נארזות ונשלחות בתוך 3 עד 6 ימי עסקים. זמן ההגעה של כל משלוח תלוי בסוג המשלוח שתבחרי. איסוף עצמי – באפשרותך לאסוף את המוצר בימים ובשעות המצויינים באתר. דואר רשום – צפוי להגיע תוך עד 14 ימי עסקים מרגע יציאת המשלוח. משלוח באמצעות שליח – צפוי להגיע תוך 3 עד 5 ימי עסקים מרגע יציאת המשלוח.
3
כמה עולה מחסנית בושם בגודל 8 מ"ל?
מחסנית בושם בגודל 8 מ"ל עולה 69.90 ש"ח. שימי-לב - בקבוקי המתכת של ScentWish נמכרים בנפרד בחנות. במידה וסך ההזמנה שלך בחנות הוא 200 ש"ח ומעלה, המשלוח הינו חינם.
4
האם עליי להיות מנויה לשירות על-מנת לרכוש מחסניות בושם מהחנות?
לא, את לא צריכה להיות מנויה על-מנת לרכוש מחסניות בושם מהחנות, אבל קיימים יתרונות רבים בהרשמה לתוכנית מנוי. במידה ואת רשומה לתוכנית מנוי – המחיר עבור בושם לחודש הוא רק 64.90 ש"ח, ועבור תוכניות מנוי של יותר מחודש – ניתנות הנחות מחיר משמעותיות. בנוסף, את מקבלת את בקבוק המתכת של ScentWish חינם, יחד עם המשלוח הראשון שלך. מחסנית בושם מהחנות עולה 69.90 ש"ח (כאשר הבקבוק נמכר באופן נפרד).
5
מהם דמי המשלוח עבור מחסניות בושם?
איסוף עצמי - חינם דואר רשום – עלות של 7 ש"ח משלוח באמצעות שליח – עלות של 17 ש"ח
שימי לב – במידה וסך ההזמנה שלך בחנות הוא 200 ש"ח ומעלה, המשלוח הינו חינם.
6
האם מחסניות הבושם מהחנות מגיעות גם עם הבקבוק?
לא.בקבוקי המתכת הרב-פעמיים של ScentWish נמכרים בנפרד (39.90 ש"ח עבור בקבוק). באפשרותך לבחור בצבע ורוד או כסוף.
1
אני אוהבת בושם שקיבלתי דרך המנוי, ואני מעוניינת לרכוש אותו בגודלו המקורי. האם זה אפשרי?
כמובן. במידה ואהבת אחד או יותר מהבשמים אשר קיבלת דרך המנוי, תוכלי לרכוש אותו בגודלו המקורי, במחירים זולים ואטרקטיביים.
2
האם אני חייבת להיות מנויה לשירות ScentWish על-מנת לרכוש בשמים בגודלם המקורי?
לא. אינך חייבת להיות מנוית ScentWish על-מנת לרכוש בשמים בגודלם המקורי.
3
האם הבשמים מקוריים?
כל הבשמים באתר ובשירות הינם בשמי מעצבים מקוריים ואותנטיים. באתר שלנו אין חיקויים, העתקים או זיופים.